ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА EVENTIE


Действуют с 22 июня 2022 г.


Мобильное приложение Eventie – это маркетплейс для организации мероприятий, который соединяет покупателей с нашими партнёрами, предоставляющими различные услуги по сопровождению мероприятий и реализующими товары.

Настоящие правила использования сервиса Eventie определяют условия, в соответствии с которыми ТОО «EVENTIE» (далее – Компания, мы, нас или нам) предоставляет пользователям доступ к своему сервису, а также услугам и товарам третьих лиц. Просим Вас внимательно ознакомиться с настоящим документом. Если Вы хотите пользоваться мобильным приложением Eventie, Вы обязаны принять условия использования.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Компания – Товарищество с ограниченной ответственностью «EVENTIE», зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, БИН 210940044681, адрес: Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек хандар, 1А.

Мобильное приложение – мобильное приложение Eventie, через которое мы предоставляем покупателям доступ к нашему Сервису, а также к услугам, товарам третьих лиц.

Покупатель – лицо, использующее Мобильное приложение для заказа и покупки товаров и (или) услуг, реализуемых Партнерами. Покупателями могут выступать физические лица, использующие Мобильное приложение от своего имени и в своих интересах, индивидуальные предприниматели, а также физические лица, выступающее от имени и в интересах представляемого ими юридического лица. Это включает зарегистрированных пользователей, незарегистрированных пользователей (гости), а также неавторизированных пользователей.

Партнер – лицо, реализующее свои товары и (или) услуги посредством Мобильного приложения. Партнерами выступают физические лица, юридические лица, а также индивидуальные предприниматели.

Ивент – мероприятие, планируемое Покупателем, для организации которого Покупатель заключает договор с Партнером посредством Мобильного приложения.

Продукт – товар и (или) услуга, предлагаемые к продаже Партнерами через Мобильное приложение.

Сервис – комплекс услуг, предоставляемых Компанией Покупателям посредством Мобильного приложения, включая:
  • предоставление площадки для поиска информации о Продуктах, ознакомления с предложениями Партнеров, оформления заказов и покупки Продуктов;
  • предоставление удобного функционала для организации Ивента, заказ Продуктов, рассылка приглашений, коммуникация с гостями Ивента, предоставления доступа к фотографиям Ивента и другой функционал;
  • администрирование учетных записей (профилей) зарегистрированных Покупателей;
  • техническая поддержка.

Правила – настоящие правила использования Сервиса. Правила всегда доступны в Мобильном приложении, Вы можете в любое время ознакомиться с последней версией Правил, загрузить и сохранить Правила на своё устройство.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие Правила являются офертой Компании любому физическому и (или) юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю воспользоваться Сервисом, Мобильным приложением. Вы можете подтвердить свое согласие с Правилами путем фактического взаимодействия с Мобильным приложением. Компания рассматривает использование Вами Мобильного приложения как подтверждение согласия с Правилами. Если Вы не согласны с Правилами, Вы должны прекратить использование Мобильного приложения.

Наш Сервис

Мы предоставляем Покупателям площадку для поиска информации о Продуктах, необходимых для организации и проведения Ивента, ознакомления с товарными предложениями Партнеров, оформления заказов и покупки Продуктов. Сервис предоставляет возможность запланировать и организовать Ивент, выбрать необходимые товары и услуги, разослать приглашения, коммуницировать с гостями и делиться с гостями Ивента впечатлениями и фотографиями посредством Мобильного приложения. Наш Сервис также включает администрирование Вашей учетной записи (профиля) и предоставление технической поддержки после регистрации в Мобильном приложении.

Права и ответственность Компании

Компания не является стороной сделок между Покупателями и Партнерами.

Продукты реализуются Партнерами на основании оферт Партнеров, размещенных в профилях Партнеров в Мобильном приложении. Партнеры несут полную ответственность за наличие, объём, качество и безопасность Продуктов, а также за достоверность и точность информации о Продуктах. Мы не проверяем предоставляемую Партнерами информацию в Мобильном приложении и не несем ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации.

Если прямо не указано иное, мы не контролируем и не гарантируем следующее:
  • наличие, объём, качество или безопасность Продуктов;
  • достоверность или точность предложений, информации о Продуктах, включая цены на Продукты;
  • возможность Партнеров поставить или реализовать Продукты;
  • возможность Покупателей или Партнеров фактически завершить сделку или осуществить возврат Продукта;
  • полномочия Покупателей действовать от имени третьих лиц.

Наша Служба поддержки

По всем вопросам, касающимся работы Мобильного приложения, регистрации, оформления заказов, Вы можете обратиться в нашу Службу поддержки через форму обратной связи или по контактным данным, указанным в разделе ниже.

Исключительные права

Любой контент, опубликованный в Мобильном приложении, включая информацию о Продуктах, а также любые объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Мобильном приложении, являются объектами исключительных прав Компании, Партнеров и третьих лиц. Покупатели обязуются использовать контент и другие объекты интеллектуальной собственности, размещенные в Мобильном приложении, только в личных целях. Любое иное использование контента и других объектов интеллектуальной собственности, размещенных в Мобильном приложении, влечет ответственность согласно законодательству Республики Казахстан.

Техническое функционирование Мобильного приложения

Мы можем проводить технические перерывы для профилактики работы Мобильного приложения. Компания будет прилагать усилия, чтобы проводить технические перерывы в ночное время. В период технических перерывов могут быть ограничены или недоступны некоторые функции Мобильного приложения. Мы будем стараться заранее уведомлять Вас о запланированных технических перерывах.

Мы можем изменять или обновлять информацию, исправлять ошибки или неточности в Мобильном приложении в любое время без предварительного уведомления Покупателей.

Мобильное приложение может быть недоступно для Покупателей в случае технических сбоев (возникновения технической ошибки не по вине Компании). В таких случаях мы будем прикладывать все усилия для скорейшего восстановления функционирования Мобильного приложения.

3. РЕГИСТРАЦИЯ

Для оформления заказа и покупки Продукта, а также для использования иного функционала Мобильного приложения Покупателю необходимо зарегистрироваться и создать свою учетную запись (профиль) в Мобильном приложении.

Создание, активация учетной записи (профиля) и последующая верификация

Для создания Вашей учетной записи (профиля) нам необходимы Ваше имя и Ваш номер телефона. Чтобы активировать Вашу учетную запись (профиль), а также верифицировать, что это именно Вы осуществляете операции в Мобильном приложении, мы направим Вам подтверждающий код SMS-сообщением на Ваш номер телефона. Аналогичную верификацию посредством направления кода на номер сотового телефона Компания может осуществлять периодически для целей внутренней безопасности Сервиса.

Требования к учетной записи

При регистрации Вы должны указывать достоверную информацию о себе. Компания не проверяет предоставляемую Покупателями информацию и не несет ответственности перед Партнерами или третьими лицами за точность и достоверность личной информации. Вы также должны своевременно обновлять данные своей учетной записи (профиля) в случае их изменения.

Если Вы используете Мобильное приложение в качестве представителя юридического лица, Вы подтверждаете, что должным образом уполномочены действовать от имени такого юридического лица. Компания не проверяет полномочия Покупателей, действующих от имени третьих лиц и не несет ответственность за их действия в Мобильном приложении.

Удаление, блокировка учетной записи


Компания оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись (профиль) Покупателя, если предоставленные данные не соответствуют вышеуказанным требованиям. При выявлении недостоверной информации в Вашей учетной записи (профиле), мы направим Вам соответствующее уведомление. Если в течение 10 календарных дней Вы не внесете необходимые изменения, мы заблокируем Вашу учетную запись (профиль). Учетная запись будет разблокирована, если Покупатель предоставит необходимую информацию о себе. Повторное несоблюдение требования о достоверности информации, дает Компании право удалить Вашу учетную запись (профиль). Компания оставляет за собой право заблокировать или удалить учетную запись (профиль) Покупателя, если Покупатель действует от имени третьего лица и не имеет на то полномочий. Компания вправе заблокировать или удалить такую учетную запись, если имеет подтверждение таких неправомерных действий.

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

После регистрации Покупатель может оформить заявку на заказ Продукта и приобрести Продукт в Мобильном приложении. В разделе «Мой ивент» Вы можете указать информацию о Вашем Ивенте, а также выбрать несколько категорий Продуктов для заказа. Оформить заказ можно, заполнив карточку Ивента и нажав кнопку «Подтвердить и отправить заявку». Вы также можете оформить заказ на Продукт без привязки к Ивенту. Это можно сделать, добавив Продукт в корзину и нажав на кнопку «Оформить заказ».

Мы направим Вам уведомление о подтверждении заказа через Мобильное приложение в течение 24 часов с момента оформления заявки на заказ. При необходимости уточнения деталей заказа, а также для того, чтобы обеспечить оплату заказанного Вами Продукта, наша Служба поддержки может связаться с Вами посредством мессенджеров или по номеру телефона.

Мы оставляем за собой право отменить Ваш заказ в любое время по причинам, включая отсутствие Продукта в наличии, отсутствие возможности оказать услугу Партнером, выявления ошибки в описании или цене Продукта, выявления ошибки в Вашем заказе, а также по иным причинам. Мы также вправе отказать в обработке Вашей заявки или отменить Ваш заказ в случае подозрения на мошенничество, несанкционированную или незаконную транзакцию.

5. ОПЛАТА

В Мобильном приложении указаны актуальные цены на Продукты. Все цены указаны в тенге.

Предоплата

После подтверждения заказа, мы направим Вам платежную ссылку для внесения предоплаты на Ваш номер телефона SMS-сообщением, посредством мессенджеров, путем направления ссылки в мобильном приложении банка или иным способом.

Размер предоплаты зависит от общей стоимости Вашего заказа. Предоплата является обязательным для дальнейшего оформления заказа. Если предоплата не внесена по истечении 24 часов с момента направления платежной ссылки, мы вправе отменить Вашу заявку. Исключением является бронь ресторанов и кафе, для брони которых предоплата не требуется.

Оплата

Покупатель и Партнер вправе определить способ оплаты оставшейся суммы индивидуально.

Порядок оплаты для юридических лиц

Если Покупатель является представителем юридического лица, мы можем выставить счет на оплату услуг в адрес юридического лица. Просим обращаться в Службу поддержки, контактные данные указаны в разделе ниже. Компания может поручить третьему лицу осуществлять расчеты за Сервис, в таком случае счета для оплаты Покупателям будут выставляться таким третьим лицом.

6. ПОДДЕРЖКА ИВЕНТА

По своему усмотрению Компания может предоставить проект-координатора для поддержки Вашего Ивента. Проект-координатор оказывает полноценную поддержку по всем вопросам организации Вашего Ивента, включая коммуникацию между Покупателем и несколькими Партнерами.

7. ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Порядок обмена и возврата Продуктов, предлагаемых к продаже в Мобильном приложении, определяется законодательством Республики Казахстан и каждым Партнером индивидуально. Компания не контролирует процесс обмена и возврата Продуктов.

8. ВАШИ ОТЗЫВЫ

Вы можете оставлять отзывы о Продуктах и работе Партнеров, а также о нашем Мобильном приложении. Нам очень важно получать от Вас обратную связь, чтобы улучшать наш Сервис.

Мы оставляем за собой право удалить отзыв, если Ваша публикация:
  • не несет смысловой нагрузки;
  • оскорбляет кого-то или что-то;
  • написана с использованием ненормативной лексики, в том числе завуалированной;
  • содержит явную или скрытую рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, не связанные с Компанией;
  • противоречит применимому законодательству.

Напомним, что Вы не должны злоупотреблять системой отзывов. Вы не можете оставлять отзыв, если Вы делаете это исключительно с целью повышения общей оценки сервиса и качества услуг Партнера.

При публикации отзывов Вы предоставляете Компании право на использование публикаций (безвозмездно и на основании простой (неисключительной) лицензии), в том числе для рекламы нашего Сервиса.

Что не может быть размещено в Мобильном приложении

Отзывы не должны нарушать права и законные интересы третьих лиц, включая права интеллектуальной собственности. Вы несете ответственность за соответствие содержания размещаемого Вами контента требованиям законодательства Республики Казахстан.

Вы не вправе размещать в Мобильном приложении материалы, содержащие пропаганду или агитацию насильственного изменения конституционного строя, нарушения целостности Республики Казахстан, подрыва безопасности государства, войны, социального, расового, национального, религиозного, сословного и родового превосходства, культа жестокости и насилия, порнографии, а также распространяющие сведения, составляющие государственные секреты Республики Казахстан и иные охраняемые законом тайны.

9. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Без согласия Компании запрещено использовать элементы содержания Мобильного приложения и средства индивидуализации Компании. Вы также не вправе использовать контент, размещенный в Мобильном приложении, без предварительного разрешения правообладателя такого контента.

Запрещены любые агрегирование, сбор, обработка данных и другой информации, доступных в Мобильном приложении, в т.ч. запрещена передача данных и информации с Мобильного приложения в любой форме третьим лицам.

Вы не вправе передавать свои регистрационные данные третьим лицам. Вы несете полную ответственность за сохранность своих регистрационных данных. В случае передачи данных для доступа к учетной записи Покупателя третьим лицам, равно как и в случае несанкционированного доступа к учетной записи Покупателя в случае ненадлежащего хранения логина и пароля учетной записи, все права и обязательства, определенные настоящим документом, несет Покупатель. В случае несанкционированного доступа к регистрационным данным Покупатель обязан немедленно сообщить об этом Компании через форму обратной связи. Вы не вправе полностью или частично уступать или передавать права и обязательства, определенные настоящим документом, третьим лицам.

10. АКЦИИ, КОНКУРСЫ И РОЗЫГРЫШИ

Любые акции, конкурсы или розыгрыши, доступные через Мобильное приложение, могут регулироваться условиями, отличными от положений настоящих Правил. При участии в каких-либо акциях, конкурсах или розыгрышах Вы должны ознакомиться с применимыми правилами, а также с нашей Политикой конфиденциальности. Если правила акций, конкурсов и розыгрышей противоречат настоящим Правилам, применяются правила акций, конкурсов и розыгрышей. Акции, конкурсы и розыгрыши могут быть доступны в течение ограниченного времени.

11. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Мы собираем и обрабатываем персональные данные Покупателей с соблюдением требуемых мер безопасности. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, в ней собрана вся необходимая информация о том, как и в каких целях мы собираем и обрабатываем Ваши персональные данные, а также иная информация.

12. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

Претензии к Компании

Если у Вас возникли претензии к работе нашего Мобильного приложения, качеству нашего Сервиса, а также если у Вас есть жалобы относительно сбора и обработки персональных данных, просим Вас обратиться в нашу Службу поддержки. Просим Вас направлять Ваши письма и жалобы по данным, указанным в разделе «Контакты» ниже. Мы будем рады помочь Вам с разрешением любого запроса.

Обращение в государственные органы или суд

Если Вы считаете, что Ваши права потребителя были нарушены, Вы вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или обратиться в суд. Контактную информацию Комитета по защите прав потребителей можно найти по ссылке: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru.

Напоминаем, что до обращения в государственные органы или суд Вы обязаны обратиться в нашу Службу поддержки за разрешением спора в области защиты прав потребителей.

Претензии к Партнерам, третьим лицам

Если у Вас возникла претензия к Партнеру, претензию необходимо направлять напрямую Партнеру. Контактную информацию Партнера Вы можете запросить у нашей Службы поддержки.

13. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

Настоящие Правила использования регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Споры любого рода, которые могут возникнуть между Покупателями и Компанией, будут разрешаться в соответствии с процессуальным законодательством Республики Казахстан.

14. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРАВИЛА

Мы можем вносить изменения в Правила. Мы будем информировать Вас о внесении изменений в Правила посредством Мобильного приложения. Это может быть push-уведомление или специальное уведомление в Вашем личном кабинете. Также мы можем направить Вам уведомление об изменениях по номеру Вашего телефона.

Обновленная редакция Правил вступает в силу через 30 календарных дней со дня публикации обновленной версии в Мобильном приложении.

Если Вы не согласны с положениями обновленных Правил (полностью или в части), Вы должны прекратить взаимодействие с Мобильным приложением. Если Вы продолжаете использовать Мобильное приложение после внесения изменений в Правила, мы будем рассматривать Ваше взаимодействие с Мобильным приложением как принятие обновленной версии Правил.

Правила использования сервиса Eventie и Политика конфиденциальности всегда доступны в Мобильном приложении для ознакомления.

15. КОНТАКТЫ

По всем вопросам об условиях использования Мобильного приложения, Сервиса Вы можете связаться с нами через форму обратной связи или по указанным контактным данным:
  • адрес: Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек хандар, 1А.
  • телефон (включая мессенджеры): + 7 777 250 07 00;
  • электронный адрес: support@eventie.app.

Обращения должны содержать Ваше имя, номер телефона, прикрепленный к учетной записи (профилю), а также обстоятельства, подкрепляющие запрос или жалобу.

***


Исключительные права на мобильное приложение Eventie принадлежат ТОО «EVENTIE», 2021.